新锐之星

行而不辍，履践致远

习近平总书记在二十届中共中央政治局第十一次集体学习时强调，“要按照发展新质生产力要求，畅通教育、科技、人才的良性循环，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制”。为进一步推进广州仲裁委员会（以下简称广仲）高质量发展培养创新人才，激发新入职仲裁秘书在本职岗位上践行初心使命，2024年4月，广仲开展了“新锐之星”评选工作。

自入职广仲以来，詹灵星快速适应高强度办案节奏，聚焦办案主业，入职以来已结案400多件，结案数量在新入职秘书中名列前茅。在“新锐之星”演讲评选会议中，詹灵星凭借极具感染力的演讲，再次展现了良好的工作能力和个人风采，最终脱颖而出，斩获2024年4月“新锐之星”。

主线：发挥沟通优势 高质效化解纠纷

2023年1月，詹灵星正式加入广仲，成为知识产权仲裁院一名办案秘书。

刚入职时，看到带教秘书的案件量，詹灵星心想“这是一个秘书能处理完成的案件量吗？”

结果在接下来的工作里，她发现身边的同事不仅每天都要处理这么多案件，而且还能处理得很好，“这对我来说是很好的激励，同时也是考验”。

这一年多的时间里，通过记录每日的待完成清单、每周的结案计划再到总结每月的经验和问题，在不断观察和复盘下，拒绝盲从的詹灵星逐渐摸索出属于自己的工作方法和节奏，结案量跻身部门前列。

办案过程中，时常伴有挑战，案情复杂或程序繁复的案件让每一位办案秘书又爱又恨，“爱”是因为它的存在让每一位办案秘书都有了成长的机会；“恨”则是因为过程比较难“熬”。

遇到这类案件，无惧挑战的詹灵星每次都会迎难而上，每当想到“每个秘书肯定都会分到难案，这样的案子才有挑战性，早点克服熟悉，后面的案子才会越办越轻松”这句教诲，詹灵星就充满动力，积极努力破解案件的瓶颈和难点。

最让她印象深刻的就是上个月办理的一起标的金额超7000万的建设工程施工合同纠纷案件。由于该案件涉及的所有合同文本及双方交流邮件均为英文，这无疑对办案秘书的专业能力和语言能力提出了更高要求。

开庭当天，双方对彼此提供的译本理解都提出了异议。开庭结束后，詹灵星重新听了一遍6个多小时的庭审音频，补齐完整100多页的中英文笔录，瞬间打开思路豁然开朗。

面对“棘手的案件”，詹灵星的破题思路就是“换位思考，把握当事人的核心需求，善用沟通技巧和语言表达能力，促成当事人和解调解。”

在2件关联的承揽合同纠纷案件中，原本双方当事人对工程价款争议大，对抗情绪激烈，还可能会涉及到鉴定程序。在分析案情，找准案件难点痛点后，詹灵星积极与仲裁员沟通，通过庭审调查及庭后多轮背靠背调解，案件最终以调解结案，做到案结事了，获得仲裁员及当事人的一致肯定。

副本支线：不断打磨 交出满意答卷

每一位办案秘书在按质按量完成主线任务时，还会迎来副本支线任务，例如走访接待、宣传推广、办会、翻译等工作。

在去年，詹灵星就接到了负责智能仲裁路演片的脚本和拍摄的副本支线工作。

在刚接到任务时，詹灵星认为在互联网时代，网上会有很多推送文章以及视频内容可以学习，这并不是一件难事。

但当拿到之前ODR宣传视频素材和脚本画面文本时，詹灵星才发现成片中的每一句文字、每一帧画面都是经过细致打磨、精心编排过的。

面对新的挑战，詹灵星没有丝毫懈怠，一边快速补齐相关的知识，一边请教领导及同事。不断斟酌用词、反复修改，最终这次任务得到了大家认可，詹灵星漂亮地完成了这次挑战。

对于每一位办案秘书来说，主线任务和副本支线任务一样，都需要面对挑战时勇于迎难而上，不断探索并找到解决问题的途径，最终圆满完成每一次任务。

今年正值广仲改制之际，广仲正朝着国际化、专业化、数字化、智能化方向迈进，在广仲新征程里，像詹灵星这样的仲裁秘书们将继续以责任为舵、以梦想为帆，秉持初心、乘风破浪，共同书写新时代属于广仲的辉煌篇章。