当前，正处于抗击新冠肺炎疫情的决胜关键期，中国广州仲裁委员会知识产权仲裁院响应号召，积极应对，围绕战“疫”和本职工作，“想法子、出真招、强落实”，重点优化案件批量智审、网络办案等功能，旨在提升案件办理效率，做好疫情防控的同时为经济平稳发展保驾护航。

1.快速研判，改进服务措施

我委知产院第一时间召开研判会议，结合疫情防控期间仲裁工作要求，疫情期间实施简繁分流，大力推行同类案件批量审理模式，节约仲裁资源，推动案件高效解决。推行远程开庭，切实维护当事人权益，让仲裁员、当事人及代理人足不出户就能参加庭审，把疫情对案件审理的影响降至最低，保证仲裁工作高效有序。充分利用信息化技术优化服务，汇总了当前远程庭审、网络办案问题清单，要求信息化技术小组尽快完成开发，争取早日解决并上线运行。

2.首创批量案件远程审模式

2月14日下午，我委知产院开展了一次远程视频庭审，此次视频庭审的案件是17件商品房买卖合同纠纷批量案件，经仲裁庭决定并经双方当事人同意使用远程视频庭审模式，借助广州仲裁委员会互联网远程视频庭审系统，实现仲裁员、办案秘书、申请人、被申请人四方在四个不同地方进行的庭审程序，充分保障当事人参与庭审各个环节的权利，并于当天下午一次性处理了该17件案件，既高效便民，又充分保障当事人权益。

该案件是我委知产院首创批量案件结合远程视频庭审的模式，批量审理提升了办案效率，远程开庭打破了时空限制。目前正值疫情防控工作的关键时期，知产院利用“互联网+仲裁”的优势，鼓励办案秘书灵活采用线上线下相结合的模式处理案件，实现“少外出、少见面”的同时，避免了疫情期间病毒交叉感染的风险，保证快速高效解决民商事争议。

3当事人的口碑就是我们的奖杯

该案双方代理人均表示，“在疫情期间进行远程开庭并实现批量审理仲裁案件，体现广仲把人民生命安全放在第一位的暖民措施，大大减少了工作量，消除线下开庭病毒感染的顾虑，希望以后这种模式能常态化”。利用远程视频开庭审理批量案件，案件参与各方人员足不出户就能实现开庭，在保障各方参与人安全的前提下，又极大便利了各方参与人，为我们赢得了口碑。近期，不少当事人通过不同途径咨询仲裁案件网络立案以及审理事宜，纷纷表达了想通过网络仲裁方式加快民商事纷争解决的意愿。

为进一步提升仲裁服务智能化，实现远程开庭、网络仲裁常态化，目前仲裁费线上缴纳、非税票据同步一键寄到家、仲裁材料网络送达等功能已完成开发并上线运行。迄今，全委共落实了20余件远程视频庭审案件，知产院派员为前述案件提供有力的技术支持，保障视频庭审顺利进行。